Vanliga frågor

Här har vi samlat en mängd av de mest ställda frågorna, samt svarat på dem. Kanske hittar du också svaret på din fråga här. Om inte är du naturligtvis alltid välkommen at kontakta oss.

Kan jag handla hos CITTI utan kundkort?

Ja! Du kan givetvis handla i våra affärer utan ett CITTI CARD, men du kan inte utnyttja våra specialerbjudanden och fördelar.

Kan jag använda mitt CITTI CARD i en annan avdelning än den kortet är utfärdat för?

Jadå, det kan du. Det kräver bara att du får ditt CITTI CARD aktiverat i informationen i den aktuella avdelningen innan du använder det.

Är CITTI öppet söndagar?

Nej, CITTI har normalt inte öppet söndagar. Om vi har det anges det i menyn ”Öppettider”.

Kan jag betala med svenska kronor när jag handlar hos CITTI?

Ja, man kan betala med svenska kronor – och med omräkning enligt aktuell bankkurs

Kan jag betala med kreditkort på CITTI?

Ja, du kan betala med VISA, MasterCard och American Express i samtliga butiker och har du ett tyskt EC-Card går det även bra att använda detta. Butikens restauranger i Kiel accepterar endast VISA, MasterCard och American Express. 

Om du använder andra kreditkort finns det en uttagsautomat i butikerna, där du kan ta ut kontanter med alla vanliga uttagskort.

När du betalar med ett kreditkort som har ett chip, kommer vi hädanefter be er om att använde den PIN-koden som du har mottagit från din bank, når du genomför betalningen vid kassan.

Behöver jag betala någon extra avgift när jag betalar med kreditkort på CITTI?

Om du betalar med VISA eller MASTERCARD och väljer att betala med svenska kronor måste du betala en växelavgift.

Om du betalar med VISA eller MASTERCARD och väljer att betala med Euro tillkommer det ingen ytterligare avgift, förutom det du behöver betala för banken och kreditkortets användning.

Skall jag ha miljömärkt för att köra till CITTI?

Några tyska orter håller för närvarande på att införa miljöcertifiering för bilar. Det vill säga att du ska ha ett speciellt märke i framrutan för att få lov att köra in i orten. 

Du kan fortfarande köra till alla CITTI-butiker utan miljömärkning.

Betalar jag pant hos CITTI?

Om du fyller i en exportdeklaration i butiken behöver du inte betala pant för burkar så länge dessa förs in till Sverige.

Hämta exportdeklaration här

Vad får jag ta med över gränsen?

Det finns nästan inga restriktioner för vad du får ta med hem för eget bruk från Tyskland.

Varje gång du kör över gränsen får du t.ex. införa: 

  • 10 liter sprit
  • 20 liter starkvin
  • 90 liter vin
  • 110 liter öl
  • 800 cigaretter eller 400 st. cerutter/cigarills eller
    400 st. Cigariller/cigarrer eller 1 kg tobak.

Du får fritt införa kött eller annan form av livsmedel. 

Vilka är de olika momsstegen i Tyskland?

Till skillnad från Sverige där livsmedelsmomsen är 12% och 25% på övriga varor (med vissa undantag) så har Tyskland generellt endast 7% på alla livsmedel och liknande och 19% på alla övriga varor.

På alla varor för privat bruk betalar du endast tysk moms.

Det betyder att du sparar 5% moms genom att köpa dina livsmedel i CITTI – och 6% på övriga varor.

Vad gör jag om jag förlorar mitt CITTI CARD?

Kontakta informationsdisken nästa gång du handlar på CITTI eller skicka en mail till info@citti.se – med information om namn och adress. Efter ca 14 dagar erhåller du ett nytt CITTI CARD med samma nummer.